厨师长首先应该积极培养和提高自身的个人修养。个人的仪容仪表以及言行,对外代表了公司 ,对内是全体员工追随以及学习的榜样。 餐饮行业管理所面对的事无具细,现代餐饮公司会要求你具有客观清晰的判断能力和果断的处理能力,要养成坐言起行的工作习惯。
一、现场行为管理
1、严格遵守工作时间,绝对不迟到、早退。
2、合理的安排当日的工作,对当日的经营要有预见性。在一年中,对重大节日、活动来临的时候要提前半个月至一个月制订进货计划。提前一至两天下单给采购及时进货。作好各部门的准备工作。紧密跟踪经营情况,在流水持续不稳定的情况下,要迅速调查市场原因,自身原因,了解到自身在周边行业中所占的优劣势,并迅速采取措施,拿出积极有效的拉动经营的方案,上报有关领导。
3、每天坚持严格的餐前检查工作,对所安排和分配的工作以时间以质量的优劣作详细记录
1)、每日检查所有原材料的质量、新鲜程度,严把进货质量关。
2)、随时查看冰箱内存货的情况,有无变质变味现象及卫生情况。提醒墩头对原材料遵循
3)、检查加工摘洗程序。摘菜是否有浪费现象,洗菜是否干净无异物。
4)、凉菜间、面点间清洁卫生是否达到标准,备货是否充足,菜品质量要严格监督。
5)、墩子部门的准备工作是否就序,各种食物的刀工是否达到标准,浆制食品制作是否合格。
6)、蒸锅货源是否充足,有无存放过久的食品、有无质量问题。
7)、提醒油锅注意控制油温,严格执行操作规则,注意安全。
8)、查看各位灶上师傅的准备工作是否到位,调料缸内的调料是否备齐。
9)、洗碗间的餐具是否干净、无油污。
10)、打荷、划菜人员准备餐具是否到位,是否干净。
4、每天的例会非常重要,它是员工和领导交流以及员工和员工交流、前厅和后厨交流的一个重要平台。应根据自身餐厅的情况、员工情况以及最近所发生的事例,并最终结合自己的能力,使例会这个平台真正发挥其沟通的作用。请切记:我们在处理、惩罚所有违规事件的时候,其目的重在纠正,除非严重违规的情况下。我们作为现代餐饮管理者一贯的目的是给员工一次机会,纠正其不被公司所接受的行为,通过例会让全体员工了解到你的近期工作计划、工作目的,使其成为全体员工工作的方向。对前厅反馈的客人意见及建议,要认真对待,须传达给每一位员工并即时改进工作。
5、开餐时不管忙与不忙,绝不允许脱离现场,甚至是在财务室、办公室、库房长期逗留。应在现场指挥烹调、出菜以及各岗位的协调,把好每到菜品出堂的质量关。根据营业情况合理调整菜肴,控制成本和毛利率,降低损耗。保持现场卫生状态,开餐期间所有物品应有序摆放在指定位置,努力使每位员工达到应有的状态。高峰期间在现场带头制作好菜品,不忙时控制好各环节的各项事务,不能放松。
6、检查领料手续,关餐后汇总领料单及各类报表交行政主管,检查原材料耗用情况,作好记录,检查清洁卫生及收检工作。
7、定期根据季节变化及营业情况,制定新菜单,季节特别推荐菜肴。
8、遇重要客人及宴会,厨师长须亲自制作,督促并征寻客人意见。
9、员工餐要亲自安排,严禁小工制作,并对做出的员工餐作出评估,保证员工吃上可口的饭菜,保持旺盛精力。
10、关餐前的收尾工作,不能松懈,要督促整理及摆放好各项物品,做好清洁卫生,安排合适人员值班,接待好来就餐的最后一位客,杜绝提前离岗、空岗现象。安全检查应每天不断,与值班人员要交待好相关事宜,与前厅经理至少每日10分钟的交流以作为对当日工作的总结和第二天工作安排的基础。并最后填写当日“日报表”才离店,若有紧急情况发生,在员工或下属无能力解决的时候,厨师长应该留守到最后。并采取相应措施,同时迅速向上级领导汇报。
二、员工行为管理
首先,要以自己公司的各项规章制度以及管理守则作为必须遵循的基础,使每位员工的行为尽可能的符合公司的要求。
1、在安全行为方面:使每位员工要有社会安全意识,包括宿舍内的安全、路途安全、员工财务的保管。并且自始至终的强调在宿舍禁止赌博行为。店内以及宿舍内有明确的安全制度,定期对安全知识进行培训,并在店内和宿舍内设立专人负责水、电、开关、电器。每月要有一次安全知识竞赛和消防演习。
2、对专业行业的管理:要了解每位师傅及小工的技术能力和个人喜好,并慢慢摸索其性格特征,对新员工给予入店培训,使其了解到公司的发展历史及发展远景和目标。在技术上,尽快让他熟悉菜品及工作流程,以及对个人的工作要求。
3、作为厨师长应定期制定出培训计划,针对各部门的小工进行系统的、全面的基础培训。定期对全体员工进行职业道德培训及食品卫生培训。并对店内的师傅们定期召开技术交流会议,切磋厨艺,研制新菜,使大家在学习中提高厨技,增进交流。
4、对基层的每位员工,首先要采取一种不放弃的态度,加强好与员工之间的沟通。每月要举行员工的座谈会,讨论店内的各种事物,及时做好员工的思想工作,调整工作内容。
5、不定期的举办员工文艺或体育活动,丰富员工的业余生活,从而团结一致,发挥集体荣誉感,更好的提高服务水平。
三、汇报行为管理
1、对公司所要求的工作目的和经营目的,作为厨师长要有效地进行落实并制定周计划、月计划及年计划,并不断实施加以跟踪。
2、每月1号之前完成采购申请,日常紧急情况,做到随时回报。
3、厨师长应配合公司相关人员做好员工各种证件办理、更换、年检、注销等工作。
4、与人事部门保持紧密的沟通,凡遇员工申请探亲假、病事假〈超过3个工作日〉、岗位调整、调入调出、职务晋级等事宜,厨师长需书面请示人事部,得到批准后方可执行。
5、日报
1)、以电话通知行政总厨当日的客人投诉、营业状况,菜品质量以书面的形式报至总经理,对自己的计划所做的跟踪和取得的结果,要尽可能详细。
2)、每周五、六做出周计划,周计划要针对自身店的情况开展,并作出对本周进货质量的评估以及对员工餐的评估。报告餐饮部总经理。
四、经营管理
作为现代餐饮管理者要不断地提出近期目标和明确长远的经营目标,有效地组织工作以达到公司全年的经营指标和财务指标。它是我们前面所阐述的工作内容的最终目的,和每一位管理者的年终分红有根本关系,它不光取决于你对这一份事业的态度。作为你这个岗位上的员工,我们的要求是全力以赴,热忱积极地投入。
如果长期不能达到工作目的的,或者甚至是违背公司利益的,我想公司会作出积极的调整和变更。切记:没有公司的发展就没有个人的发展。 (责任编辑:admin) |
厨师长应具备的管理知识
时间:2009-11-21 16:46来源:未知 作者:admin 点击:次
