一个餐厅要更多吸引顾客就必须做好餐厅的外部与内部推销,这样才可以将更多的客人吸引过来。 餐厅的内部推销主要是在餐厅的环境、餐厅气氛和情调、服务员的服务水平和技巧、卫生清洁几个方面 餐厅的环境是要求设法制造适应经营范围和经营方式的气氛和情调,要求针对不同的装潢、布局、家具、陈列品照明与色彩而选择不同的环境。经营特色菜肴要有特色性的环境,及制造与特色相协调的环境。 卫生清洁是餐饮店的基本要求,它是顾客选择餐厅、锁定目标、回头的基本要素。餐厅内部要求外观整洁、招牌颜色鲜艳、文字清晰、地面清洁无水迹、灯光无破损等。卫生间的卫生清洁也是往往被管理者忽视的地方,在卫生间喷洒香水是制造清新芳香味的手段之一。打扫卫生应分两批进行,开餐前要有一个清爽舒适的环境迎接客人。停业后清扫地板、卫生间、桌椅的卫生。千万不要在客人用餐时搞卫生。 服务员要注意仪表仪容,要使用礼貌用语,微笑待客。主动招呼客人对顾客有很大意义,服务员应熟悉菜肴的原料、制作方法和口味等,特别是一些有典故的菜肴应知其含义。服务中做“三轻”,走路轻、说话轻和动作轻。 总之要搞活餐饮经营,活跃就餐气氛,就必须做好餐饮中外部与内部推销,方能吸引更多的顾客光临。 (责任编辑:admin) |
做好餐饮内部推销的几个方面
时间:2010-06-28 14:20来源:未知 作者:admin 点击:次
